Elektrotechnik Manfred Schleuter

Sehr geehrter Kunde des Unternehmens Elektrotechnik Manfred Schleuter,

wir als VEU legen besonderen Wert auf die Qualität und Empfehlungswürdigkeit der uns angeschlossenen Unternehmen. Aus unserer Sicht sind Sie als Kunde und Auftraggeber die entscheidenden Instanz, über diese Faktoren fundiert zu urteilen. Nur mit Ihrer Hilfe ist es möglich, die Qualität des o.g. Unternehmens nachhaltig zu bewerten.

Genau darum bitten wir Sie in diesem Fragebogen. Er ist wichtiger Bestandteil des Kundenzufriedenheitsprogramms (KZP) des VEU und Maßstab für den Verbleib des bewerteten Unternehmens in unserem Qualitäts-Verbund. Wir bitten Sie um zwei Minuten Ihrer wertvollen Zeit, um uns die folgenden Fragen zu beantworten. Dafür vielen Dank. Die Bewertung erfolgt nach dem Schulnotensystem: 1 bedeutet „sehr gut“; 6 bedeutet „ungenügend“.

Bitte bewerten Sie nach Schulnoten durch Ankreuzen.

• 1 = sehr gut Die Leistung entspricht den Anforderungen im besonderen Maße.
• 2 = gut Die Leistung entspricht den Anforderungen voll.
• 3 = befriedigend Die Leistung entspricht im Allgemeinen den Anforderungen.
• 4 = ausreichend Die Leistung weist zwar kleinere Mängel auf, entspricht aber im Ganzen gerade noch den Anforderungen.
• 5 = mangelhaft Die Leistung entspricht nicht den Anforderungen, die Mängel könnten jedoch in absehbarer Zeit mit überschaubarem Aufwand behoben werden.
• 6 = ungenügend Die Leistung entspricht den Anforderungen in keiner Hinsicht und ist so lückenhaft, dass die Mängel in absehbarer Zeit oder mit überschaubarem Aufwand nicht behoben werden können.

Ich erkläre mich hiermit einverstanden, dass das Ergebnis meiner Befragung durch den VEU* und das bewertete Unternehmen dargestellt werden darf. Ferner erkläre ich mich damit einverstanden, dass das Ergebnis meiner Befragung durch den VEU* an das bewertete Unternehmen weitergeleitet werden darf. *VEU entspricht der empfehlensWERT GmbH & Co. KG in Düsseldorf.

Rechnungs-/Auftrags-Nr.:

Wie empfehlenswert ist Ihrer Ansicht nach das von Ihnen beauftragte VEU Mitglied?

Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität der Beratung im Vorfeld und dem Angebot?

Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität der ausgeführten Leistungen bzw. den gelieferten Produkten?

Wie zufrieden sind Sie mit der Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Termintreue des beauftragten Unternehmens?

Wie zufrieden sind Sie mit der Erreichbarkeit des Unternehmens bzw. der Verlässlichkeit zugesagter / erbetener Rückrufe?

Wie beurteilen Sie das Prei-Leistungs-Verhältnis des beauftragten Unternehmens?

Sie sind mit dem Preis-Leistungsverhältnis nicht zufrieden? Was genau soll das Unternehmen in dieser Hinsicht verbessern?

Wie bewerten Sie das Erscheinungsbild des beauftragten Unternehmens?

Wie ernst genommen und verstanden fühlen Sie sich vom beauftragten Unternehmen?

Gab es Reklamationen?

Was würden Sie Ihren Freunden über das von Ihnen beauftragte Unternehmen sagen?